不要成为工具的奴隶

作者： Dai Yuwen

在这个技术至上的时代，人们往往深陷于对“更好的工具”的无止境的追求 中，不知不觉地忘了使用工具的目的是什么。没错，好的工具代表了更高的水平— 工具制造者的水平，但对使用者来说，未必如此。

工具本身不代表水平

人们往往用工具本身来代替工具所要表达的内容。比如音响器材发烧友以高 保真设备来显示自己对音乐的欣赏水平；暴发户用镀金高尔夫球杆显示自己对体 育运动的热爱；而我们普通大众以为买了高清数字电视，电视节目就会好看起来。

工具容易入门等于效率高吗？

现代社会的浮躁气氛使人们钟情于上手就能学会的工具，似乎这就体现了效 率。如果偶尔用个小工具，这当然是正确的。否则，还是要考虑一下今后所要付 出的成本。以电脑软件为例，图形界面的确能让人在短时间内开始使用。但是随 着时间的增长，使用者的效率提高了吗？你十年前学会使用鼠标，现在使用鼠标 时移动速度和准确性提高了多少？更别提那些近似弱智的对话框，你得一一回答 “是”或“否”，以使整个使用流程进行下去。计算一下在这些点击上花的时间， 再乘上次数，再来衡量它的效率吧。

警惕工具对人的反作用

使用工具的方式可能会渐渐改变人的习惯或性情。我曾在一家软件公司工作。 有一次开会讨论产品的问题，开发人员提出用户自己不看手册或帮助，造成对产 品的不理解或误用。这时一个资深经理就说，“不能怪客户啦，我们自己用电脑 软件就是误打误撞，谁去看手册？”

好多年过去了，我的确看到不少“误打误 撞”过来的人。图形界面一下子把所有选项都呈现在使用者面前，一方面方便了 用户；另一方面也诱使用户不假思索地胡乱点击。而且，由于图形界面不会把键盘或鼠标动作记录下来，也难以 对失败进行检讨。如果出了什么问题，用户最多说，“咦，刚才我按了什么？ 再来一遍吧。” 这样使用者可能会养成不求甚解、草率行事的习惯。

好的工具未必能保证好的产品

仍旧以软件业为例，这么多年来，新工具、新概念层出不穷，软件质量发生 根本性的变化了吗？情况还是和《人月神话》里说的一样：No silver bullet。 没有灵丹妙药能包治百病。要写出好的软件，还得靠自己。比如，功 能再强大的调试软件也只能帮你诊断问题，却不能帮你避免问题，决定因素还是 在人本身。因此让我们抛弃“唯武器论”，做工具的主宰吧。